Definition of marketing マーケティングの定義

Definitions of Marketing

フィラデルフィアにある、Morningstar Multimedia LLC という企業が自社のページに引用していた著名マーケッターetcによるマーケティングの定義。

全米マーケティング協会 American Marketing Association による定義。

Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders

マーケティングは企業における一機能であり、価値を創造、コミュニケーションし、そして消費者に送り届けることを指す。また組織とそのステークホルダーに利益をもたらすような顧客との関係維持でもある。

MarketingProfs.com の Roy Young による定義。

Marketing produces cash when we create value for customers. Marketing is thus the "root of all income" in all organizations. Marketing is the process of creating and harvesting inward cash flow.

マーケティングは顧客への価値を生み出し、利益を作り出すものである。マーケティングとはつまるところどの企業においても「全ての収入の根幹」を成すものであり、マーケティングとはキャッシュフローを生み出し、育み続けるためのプロセスのことなのである。

Philip Kotler コトラーによる定義。

Selling, of course, is part of marketing, but marketing includes much more than selling. Peter Drucker observed that "the aim of marketing is to make selling superfluous." What Drucker meant is that marketing's task is to discover unmet needs and to prepare satisfying solutions. When marketing is very successful, people like the new product, word-of-mouth spreads fast, and little selling is necessary.

「売る Selling」というのはもちろんマーケティングの一部である。しかしマーケティングは売るという行為以上の多くのことを含んでいる。ピーター・ドラッカーは「マーケティングの目的は売るという行為を不要にすることだ」と語っている。ドラッカーが伝えたかったのは、マーケティングのタスクというのは、満たされていないニーズ unmet needs を発見し、満足できるソリューションを準備することにある、ということだろう。マーケティングがうまく成功すれば、人々は新しい商品のことを好きになり、クチコミは早く広がるし、売るという行為がほとんど必要なくなる。

Marketing cannot be equivalent to selling because it starts long before the company has a product. Marketing is the homework that managers undertake to assess needs, measure their extent and intensity, and determine whether a profitable opportunity exists. Selling occurs only after a product is manufactured. Marketing continues throughout the product's life, trying to find new customers, improve product appeal and performance, learn from product sales results, and manage repeat sales.

企業が商品を持つ限り続くことだという点で、マーケティングは売るという行為と同じ土俵で考えることはできない。マーケティングとは経営者たちが、ニーズを計ろうとし、それらの深さと広がりを判定し、利益機会が存在するのか否かを見極める準備作業のようなものだ。一方、営業というのは、商品が生み出されてから初めて発生するものである。マーケティングは商品がある限り続き、新しい顧客を探そうとし、商品の魅力や性能を改善し、販売結果から学び、営業行為を維持していく作業なのである。

Barbara Kahn, 世界有数のMBA、ペンシルヴァニア大学のウォートンスクール the Wharton School at the University of Pennsylvania による。

Modern marketing is defined by a focus on customer value. The best way to convince customers to buy from you is to provide more value. The key to profitability is customer loyalty and customer satisfaction. A good marketer tries to provide a service or product that meets customers' needs, and does not try to manipulate customers or sell them something they don't want.

現在のマーケティングは顧客価値にフォーカスすることだと定義することができる。顧客にとって貴方から買うべきだと確信させる最良の方法は、これまで以上の価値を提供することである。利益を生み出す鍵となるのは、顧客のロイヤリティと満足度であり、よいマーケッターは顧客ニーズにあったサービスや商品を提供しようと努力している。そして、顧客をコントロールしたり、顧客がほしくないようなものを売りつけたりするようなことはしないのだ。